نحن نعطي الأولوية لرضا العملاء ونسعى جاهدين لضمان رضاك عن كل عملية شراء. نظرًا لطبيعة منتجاتنا، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال للحصول على إرشادات.
1. أهلية الإرجاع والاستبدال
• يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها إذا كانت غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية خلال 7 أيام من استلام طلبك.
• نظرًا لمعايير النظافة والسلامة، قد لا تكون العناصر مثل العطور والمكياج ومنتجات العناية الشخصية الأخرى مؤهلة للإرجاع إذا تم فتحها.
2. العناصر غير القابلة للإرجاع
• لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر المفتوحة أو المستخدمة.
• قد لا تكون العناصر المخصصة أو الترويجية مؤهلة للإرجاع.
3. عملية الإرجاع والاستبدال
• لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على خلال الفترة المحددة.
• بمجرد الموافقة على الإرجاع أو الاستبدال، سيتم توفير المزيد من التعليمات الخاصة بشحن المنتج مرة أخرى.
4. المبالغ المستردة
• ستتم معالجة المبالغ المستردة بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه للتأكد من أنه يلبي متطلبات الإرجاع الخاصة بنا.
• قد تستغرق أوقات معالجة استرداد الأموال من 5 إلى 10 أيام عمل.
5. العناصر التالفة أو غير الصحيحة
• إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا على الفور. سوف نضمن الاستبدال أو استرداد الأموال حسب الحاجة، بدون أي رسوم إضافية
